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お客様相談室に相談してみました。

こんばんは。グラ子です( ´∀`)

前回の記事(iスタンダード仕様変更について)についてコメントを寄せて下さいましてありがとうございます。


あれから5日くらい考えて、現在の気持ちを本社にメールしてみました。

グラ子の思いとしては、これから何十年も住む家ですから、できるだけ後悔しない家造りをしたいです。(これは誰でもそうですが)


今回の仕様変更の適用期間の件にしても、元々我が家の上棟枠が3月以前であれば、流石に仕方ないねと諦めもつきます。キリがないし。


あれ?と思ったのが、我が家の上棟枠がいつの時点で早まったのか?というのがまずひとつです。
少なくとも7月28日のショールームでの打ち合わせではそのような話はありませんでした。もちろん仕様変更の話もありません。
なので、ずっと3月上棟だと思ってました。
ちなみに、この日の夜に他のブロガーさんの情報でiスタンダードの仕様変更の事を知りました。

この時、次の日にでも営業さんに確認をとっておけば現状は変わっていたのかな?と少し後悔しています。
又、上棟枠が動くのならば、我が家に確認の有無をとってほしかったなぁと。



そして何より一番の不満は地域によって情報にバラつきがあることです(-_-;)
地域によっては採用不可の部分があるにせよ、情報は平等に各営業所に通達してほしいです。

グラ子の地域は直営店ではないのも関係しているのかも知れませんが……(^^;
グラ子の営業さんはブログ等はチェックしてないそうで、グラ子がブログで得た情報についても「初めて聞きました」ってのが多く、よくグラ夫に「ブログ見すぎじゃない?」と言われてました(((^^;)

でもね~、今の世の中は情報がものをいう時代ですよ?まして、一条工務店なんてなかなか情報発信してくれないし……。

営業さんも毎日忙しいとは思うけど、お客さんが何を求めているのかが一番分かりやすいのは、このブログ村だと思うので、時々覗いてもらいたいものです(そのくせグラ子は身バレしないようにしています(笑))
もしかしたら一番の原因は我が家と営業さんの意志疎通が思ったよりとれていなかった……?のかもしれませんね(。>д<)


たぶん、このようなモヤモヤがずっと心にあって、今回の件で更に大きくなったんだと思います。
なんだかんだで営業さんに対してというよりは会社自体のスタンスに不満なんですよ。


と、いうわけで、タイトルにもあった、お客様相談室にメールした訳です。


グラ子は基本短気ですが、できるだけその場で何か言われても一旦間をおいて自分の考えをまとめてから言うようにしています。(時と場合によりますが)
感情に任せて爆発して後悔したことが多々あったので。
その分ネチネチしてるかもしれませんが(汗)


少し気持ちを落ち着けて、今のグラ子が何に対して疑問と不満を抱いているかを下書きしてから送信しました(笑)

最後に、「お客様より、お客様の家づくりに熱心であろうと掲げている御社のご厚情ある返答を期待させて頂きます。どうぞよろしくお願いいたします」と、我ながらイヤミったらしい文面で送りましたYO!(^з^)-☆コレクライハイワセテ


できれば本当に期待できる返答が来るように縁起を担いで大安の日に送信した小心者のグラ子(笑)


週末だし、返事は来週かな~と思っていたら……

次の日に返事がきました。(早いっすね)

こりゃ、速攻で返事がきたので「無理です」だろうなぁと思い、怖くて見れませんでした。
ま、丁度我が家の地域の夏祭りに参加してたのもあるんですが(^^;


帰宅して改めて確認してみると……


「今回の件はグラ子様の契約されている営業所を通してご返答させて頂きます」

大分省略しましたが、こんな感じの内容です。



営業所にダメって言われたから本社にメールしたんですけど?そう書きましたよね?あれ?情報にバラつきがあることについては?他にも色々書いたんですけど、本社の意見は?



えーと、結局営業所を通しての返事らしいです。
グラ子としましては肩透かしくらった気分です(-_-;)
それじゃ意味ないんじゃないの?営業所通すんじゃなくて、多少時間がかかっても本社の意見をダイレクトに聞きたかったのに(*`Д´)ノ!!!


余計にモヤモヤ溜まりました(笑)
なんでしょーね、これで代わり映えのない返事だったらどうしましょ(((^^;)


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